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思明区检察院建成全市首个12309检察服务中心
日期: 2018-12-24 字号:
一是“一个窗口”对外,实现“一站式”服务。在一个窗口集中行使所有对外办事办案职能,实现一次性告知、一次性办结,如无法办结则及时引导分流,提供“一站式”服务。2014年以来,该中心已接待群众31840人次,律师2250人次,公开信息9981条。二是功能区域“三合一”,实现一体化服务。在一楼设置案件受理区、控告申诉接访区、办案区,集中承担案件受理、接访、讯问询问及远程提讯、庭审等职能,配套设置律师接待室,保障律师阅卷、值班律师、参与化解社会矛盾等权益。三是业管部门总牵头,实现集约化管理。明确业务管理部作为牵头部门,负责窗口接待及协调,其他职能部门具体负责承办窗口分流的业务,提升检察服务质效。四是科技助力促提升,实现服务多元化。升级24小时12309检察服务热线,自主研发无人值守自动语音接收、自动生成密码、语音转文本信息等新功能;优化本院官网的网上办事平台,探索研发掌上服务平台,构造实体、网上、掌上三位一体服务体系。

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